Об изменениях в порядке оказания платёжных услуг

Территориальный отдел  Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Канске информирует, что с 1 января 2014 года вступили в силу отдельные нормы статьи 9 Федерального закона от 27.06.2011 № 191-ФЗ «О национальной платёжной системе» (далее – Закон №161-ФЗ), направленные на повышение правовой защищённости потребителей финансовых услуг.

В частности, согласно ч. 4 ст. 9 Закона №161-ФЗ «оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путём направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом».

Согласно ч. 5 ст. 9 Закона №161-ФЗ «оператор по переводу денежных средств обязан фиксировать направленные клиенту и полученные от клиента уведомления, а также хранить соответствующую информацию не менее трех лет».

В соответствии с ч. 7 ст. 9 Закона №161-ФЗ «оператор по переводу денежных средств обязан предоставлять клиенту документы и информацию, которые связаны с использованием клиентом его электронного средства платежа, в порядке, установленном договором».

Наиболее важные новации вводятся частями 11-15 статьи 9 Закона №161-ФЗ и сводятся к обязанности оператора по переводу денежных средств возместить клиенту сумму операции, совершённой без согласия клиента или в случае нарушения правил информирования клиента об оспоренной операции (транзакции). Уважаемые потребители! При нарушении ваших прав вы можете обратиться в Территориальный отдел Управления  Роспотребнадзора  по Красноярскому краю в г. Канске, по адресу: Красноярский край, г.Канск, ул. Эйдемана, 4, кабинет 5, телефон (839161) 2-22-12.

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Канске напоминает, что в случае оказания Вам финансовых услуг ненадлежащего качества образцы претензий, исковых заявлений Вы сможете найти на сайте Управления Роспотребнадзора г. Красноярска: Web-сайт http://24.rospotrebnadzor.ru.

Заместитель начальника территориального отдела в г. Канске Степанова Н.Ф.